המתנה ממושכת לטיסה שהתעכבה הפכה להיות עניין שבשגרה בשנים האחרונות. תרחיש זה הוביל לעלייה במודעות בכל הנוגע לקבלת פיצויים שמגיעים לנוסעים. שכן, רבים מאתנו יודעים שאנו עשויים להרוויח מחוסר הנוחות שאירעה לנו, אך מעטים מכירים באינפורמציה העדכנית שקבועה בחוק. הישארו כאן ותגלו את כל המידע שדרוש לכם בנושא.
תכירו את חוק טיבי והקשר שלו לטיסות שהתעכבו
נפתח בהסבר קצר אודות חוק טיבי שאולי מוכר לכם בשמו המלא: "חוק שירותי התעופה" שנחקק באוגוסט 2012. המטרה של החוק היא להסדיר פיצויים שמגיעים לנוסעים שרכשו כרטיס טיסה ולא עלו בסופו של דבר על המטוס במועד שננקב מראש בכרטיס (חשוב לציין שהנסיבות לעיכוב צריכות להיות תלויות בגורמים אחרים ולא בנוסע).
האם תצאו מורווחים? זה תלוי
החוק קובע שיש מקרים מסוימים שבהם ניתן לקבל פיצוי על טיסה שהתעכבה. מי שטיסתם נדחתה בטווח שנע בין שעתיים ל – 8 שעות, עשויים לגלות שמגיעים להם פיצויים. הדבר נכון גם עבור מי שטיסתם התעכבה מעבר ל – 8 שעות. בחרנו להציג את 2 המקרים בנפרד, כדי להדגיש שהפיצויים שינתנו לנוסעים יהיו שונים אחד מהשני.
אלה הפיצויים שניתן לקבל בהתאם לחוק
הפיצויים שמגיעים לנוסעים שטיסתם התעכבה בין שעתיים ל – 8 שעות הם קבלת מזון ומשקאות, נסיעה לבית מלון ושירותי תקשורת. נוסעים שהמתינו מעל 8 שעות בגלל עיכוב בטיסה, יכולים להחליט שהם מוותרים על העלייה למטוס. אלה יכולים לפנות לחברת התעופה שתצטרך לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
- להחזיר לנוסעים את התמורה (כלומר, את הסכום ששילמו עבור כרטיס הטיסה)
- לספק אותיות הקטנות של חוק טיבי
חברות התעופה עשויות למצוא דרכים יצירתיות שיגרמו לכם לשכוח מקבלת הפיצוי המלא. אנחנו כאן כדי למסור לידיכם את כל המידע הדרוש. לכן, נדגיש שהחזרים כספיים שניתנים מצד חברת התעופה חייבים לכלול את הדברים הבאים:
- מיסים ששילמתם בעת רכישת הכרטיס
- היטלים מסוגים שונים
- אגרות
- תשלומי חובה אחרים שהועברו בעת ביצוע התשלום
שימו לב, נוסעים שבחרו לקבל שובר זיכוי שלא מומש בתום שנה מקבלתו, יכולים לקבל החזר כספי מצד חברת התעופה. למידע נוסף וסיוע בתהליך, תוכלו לפנות לחברת פיצוי בשחקים.
צריכים עזרה? יש מי שילווה אתכם
כאמור, חברות תעופה עשויות להקשות בכל הנוגע למסירת פיצויים שמגיעים לכם כחוק. אם גיליתם שחברת התעופה התנערה מאחריות, למרות שמגיע לכם פיצוי, עליכם לפנות למומחים בתחום שילוו אתכם לאורך הדרך, ירכזו את המסמכים הדרושים וידאגו לכך שתחזיקו בפיצוי המתאים.
מילים אחרונות לסיום
עד כאן המדריך שגילה לכם שתוכלו לקבל פיצוי במידה והטיסה שלכם התעכבה. כעת אתם יודעים שקיים סיכוי סביר שתוכלו להרוויח מהמצב העגום, כך שעליכם רק לבדוק את משך העיכוב ולפנות לחברת התעופה, כדי לקבל את הפיצוי.
